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quelque soit le montant de votre commande.
Si vous avez un doute, une question, n'hésitez pas à
nous contacter au 02 35 89 19 59 du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00
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Livraison :
Nous travaillons avec la Poste et l’ensemble de nos colis est expédié en Colissimo suivi.
Dans la mesure du possible, vos commandes sont préparées et déposée à la Poste le jour
même ou le lendemain du règlement.
En général, la Poste traite ce type de colis en 48 heures ou 72 heures pour la France métropolitaine.
Avant Noël la Poste peut être ralentie par l'afflux de colis.
Le Colissimo suivi nous permet de suivre et d'assurer le colis.
C'est à vous d'indiquer sur le bon de livraison les éventuels dommages que pourrait avoir subi le colis.
Faute de réserve sur le bon de livraison, nous ne pouvons pas nous retourner vers la poste et
donc donner suite à une éventuelle avarie.
Questions, précisions, informations…
Vous pouvez contacter notre service clientèle VPC par Mail : serviceclient@bazardubizarre.com
Par téléphone : 02 35 89 19 59
Par fax : 02 35 89 06 86
Le service clientèle VPC est ouvert tous les jours de la semaine de 10h à 13h - 14 à 19h (sauf le samedi et le dimanche).
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose
d'un délai de :
• 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner
tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité,
à l'exception des frais de retour.
• 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour nous signaler
une défectuosité ou une non-conformité de votre produit.
Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour
(cf paragraphe 9, procédure de retour). Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait
état, dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires
(notices, cordons, télécommandes, garanties, etc...).
A défaut, vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais.
Frais de retour pour rétractation
Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. Afin d'assurer le suivi
de votre colis, merci de choisir d'effectuer votre retour en colissimo suivi.
Procédure de retour
Dans le cas d'une rétractation ou d'une non-conformité. Une demande préalable auprès de notre Service Clients
doit être faite. Aucun colis ne sera accepté si celui-ci n'est pas dans son emballage d'origine et ne sera traité
sans qu'il ne porte un numéro d'accord de retour.
Dès réception de l'accord, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé.
Nous vous conseillons d'effectuer le retour par colissimo suivi. Si vous nous retournez le colis sans colissimo suivi,
nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête poste ne pourra alors être faite.
Concernant le produit retourné, celui-ci sera remboursé ou échangé selon votre demande et les stocks disponibles. Si un remboursement doit
être fait, il interviendra dans le mois suivant la réception de votre retour.
Vous devez préparer et protéger soigneusement votre colis :
· Veillez à soigneusement protéger l’emballage d’origine de votre colis : merci de ne rien inscrire sur cet emballage d’origine.
· Veillez à restituer l’ensemble du colis d’origine : pensez aux cordons, notices, garanties, logiciels, etc.
· Pensez à joindre un duplicata de la facture.
. Votre Nom/prénom/adresse.
. Votre N° de Commande.
. Rappeler : les raisons de ce retour.
