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Dernière mise à jour
le 22/09/2017
 

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Si vous avez un doute, une question, n'hésitez pas à nous contacter au 02 35 89 19 59 du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.

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Livraison :


Nous travaillons avec la Poste, Chronopost et ups.
Dans la mesure du possible, vos commandes sont préparées et déposée à la Poste le jour même où le lendemain du règlement.
En général, la Poste traite ce type de colis en 48 heures ou 72 heures pour la France métropolitaine. Avant Noël la Poste peut être ralentie par l'afflux de colis.

Le Colissimo suivi nous permet de suivre et d'assurer le colis.
C'est à vous d'indiquer sur le bon de livraison les éventuels dommages que pourrait avoir subi le colis. Faute de réserve sur le bon de livraison, nous ne pouvons pas nous retourner vers la poste et donc donner suite à une éventuelle avarie.

Questions, précisions, informations…


Vous pouvez contacter notre service clientèle VPC
par Mail : serviceclient@bazardubizarre.com
Par téléphone : 02 35 89 19 59 (tarif normal sans surcout)
Le service clientèle VPC est ouvert tous les jours de la semaine de 10h à 13h - 14 à 16h50h 17.30h à 18h00 (sauf le samedi et le dimanche).

Droit de rétractation


Conformément à l'article L.121-21 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose d'un délai de : 30 jours ouvrables (au lieu des 14 prévus par la loi) à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange, un avoir ou le remboursement sans pénalité. Le remboursement d’une livraison express est au tarif standard, à l'exception des frais de retour.
Vous devez avant de nous retourner votre produit, nous prévenir par mail avec le formulaire de rétractation. Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine intact et non ouvert non endommagé, ne présentant pas de dysfonctionnement, ni traces d'utilisation, de chocs ou d'usure Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc...).
Si une des conditions suivantes sur l’état du produit est constatée une décote sera appliquée suivant l’état du produit. Dés réceptions nous vérifierons l’état du produit dans un délai de 4 jours.
Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Frais de retour pour rétractation :


Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. Afin d'assurer le suivi de votre colis, merci de choisir d'effectuer votre retour en colissimo suivi.

Procédure de retour


Dans le cas d'une rétractation ou d'une non-conformité. Une demande préalable auprès de notre Service Clients doit être faite. Par mail avec le formulaire de rétractation.
Dès réception de l'accord, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé. Nous vous conseillons d'effectuer le retour par colissimo suivi. Si vous nous retournez le colis sans colissimo suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête poste ne pourra alors être faite.
Concernant le produit retourné, celui-ci sera remboursé ou échangé selon votre demande et les stocks disponibles. Si un remboursement doit être fait, il interviendra dans 14 jours suivant la réception de votre retour.
Vous devez préparer et protéger soigneusement votre colis :
• Veillez à soigneusement protéger l’emballage d’origine de votre colis : merci de ne rien inscrire sur cet emballage d’origine.
• Veillez à restituer l’ensemble du colis d’origine : pensez aux cordons, notices, garanties, logiciels, etc.
• Pensez à joindre un duplicata de la facture.
• Votre Nom/prénom/adresse.
• Votre N° de Commande.

 
 

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